מערכות מבית סטודיו IP
טבלאות, הודעות ושיחות הן לעיתים סימן לכך שהתהליך מפוזר. מערכת מתאימה מחברת את המידע ואת האנשים שעובדים איתו.
ממפים מי מזין מידע, מי צריך לראות אותו ואיפה מתקבלות החלטות. בודקים אילו נתונים כבר קיימים, מה חוזר על עצמו ואילו משימות נופלות בין הכיסאות. מתוך התהליך הזה מגדירים מסכים, הרשאות וזרימת עבודה, לפני שבוחרים כיצד לממש אותם.
לצד מסכי הניהול אפשר לשלב ממשקי API, טלפוניה, סליקה ואוטומציות לפי צורכי הפרויקט. החיבור למערכת קיימת מתחיל בבדיקת הממשק שלה והמידע שניתן להעביר. כך אפשר לתכנן מה יתעדכן אוטומטית, היכן נדרש אישור אנושי ואיך הצוות יידע מה מצב הטיפול.
בתיק העבודות של הסטודיו נמצאות מערכות לניהול קופות צדקה ולדיווח קריאות מונים, לצד חמ״ל. בחלק מהפרויקטים המשתמשים עובדים בטלפון או במייל, והצוות המשרדי מנהל את המידע בממשק. התאמה לדרך העבודה של הקהל היא חלק מהאפיון, ולא רק פרט עיצובי.
מתוך תיק העבודות
כשקופות הצדקה פזורות בערים שונות, צריך לדעת מה קורה עם כל אחת. הגובים מתעדים את האיסוף באפליקציית אנדרואיד, חדר הספירה מזין את סכומי המעטפות, ובמשרד עוקבים אחר המיקומים, המשימות והדוחות.
לפרויקט ←
גרנדר היא מערכת לדיווח ולניהול קריאות מוני חשמל של גנרטור. עיקר הפיתוח היה לאפשר לדיירים ולצוות המשרד לעבוד דרך המייל והטלפון, בלי להזדקק לאינטרנט. הדיירים מדווחים בטלפון, המערכת מזהה אותם לפי המספר המתקשר ובודקת שהקריאה
לפרויקט ←שאלות שעולות לפני שמתחילים
בודקים אם קיים ממשק מתאים ומה הוא מאפשר. התכולה נקבעת אחרי בדיקה של המערכות והמידע.
לא בהכרח. בהתאם לפרויקט אפשר לשלב גם עבודה בטלפון או במייל, כפי שנעשה בפרויקטים קיימים בסטודיו.
תיאור קצר של התהליך, מי משתתף בו, באילו כלים משתמשים היום ומה הכי מעכב את העבודה.
מבית סטודיו IP
ציפורה פלנר — אפיון, עיצוב ופיתוח. קשר ישיר מהשיחה הראשונה ועד המערכת שעובדת.